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一、服務方式

    我們采用以下技術服務方式:日常支持、現場支持、升級服務、后期技術支持。

1.日常支持
     系統維護服務包括電話支持、現場響應、優先級服務、電話撥入分析、專門客戶支持。
    電話支持:客戶可以從我公司得到及時有效的電話支持。要求電話支持的客戶可以开心麻花电视剧,成人改名,www.5c5c/指定一名主要聯系人及兩名替補聯系人與服務中心進行電話聯系。
    網絡支持:如果網路環境允許,可以利用遠程協助工具進行遠程支援。通過這項服務,支持服務中心的工程師可以遠程檢查您的系統,以便加速解決問題。

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    專人客戶支持:同時,我們將組建專人客戶支持小組,支持小組除包括兩名現場服務工程師之外,還將指定一名客戶經理作為您的主要聯系人。提供一年的7×8小時(上班時間)免費服務。
    定期走訪客戶:(系統運行半年內每月一次,半年后每3個月一次),與用戶方維護人員共同組成系統开心麻花电视剧,成人改名,www.5c5c/維護小組對系統進行實時維護。

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2.現場支持
    對于重大或嚴重影響系統服務的故障,如果問題不能通過電話解決,我們將現場支持,由經驗豐富的現場工程師到現場為用戶解決問題。

3.升級服務
    為了保證系統能夠滿足用戶不斷膨脹的業務需求,緊跟時代發展,時刻關注最新技術發展,將最新技術應用到現實中去,我們可以在用戶提出需求后按照用戶的要求對系統進行升級,確保應用系統的先進水平。
    升級的原則應保證升級后的系統硬件、系統軟件平臺不影響原應用系統的正常運行。

4.后期技術服務
    在測試和驗收通過后,系統進入實際運行階段。在系統運行的初始階段,我公司可提供技術人員進开心麻花电视剧,成人改名,www.5c5c/行現場服務。

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    服務的主要內容是:
    A. 協助進行系統的運行和管理;
    B. 協助進行網絡信息服務和應用開發;
    C. 跟班進行技術指導;
    D. 系統自開始運行以后,會不斷因為技術的迅速發展和需求的日益提高,而需要經常進行系統升級和規模擴展,承諾向客戶提供系統升級和擴展的最佳優惠和最好的技術支持。

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二、服務響應時間

1、電話維護:
   零時響應,15分鐘內反饋結果;如電話維護不能解決,則轉由遠程維護。
2、遠程維護:
   零時響應,15分鐘內反饋結果;如遠程維護不能解決,則轉由現場維護。
3、現場維護:
   確實要進行現場維護的,從確定需要進行現場維護起,約定开心麻花电视剧,成人改名,www.5c5c/時間內到達甲方現場、第一時間解決問題(特殊情況下除外)。

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